Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 7 Oktober 2026

1. Garansi 7 hari

Dalam 7 hari kalender sejak pembayaran, kamu boleh meminta uang kembali tanpa syarat, tanpa alasan, dan tanpa potongan.

2. Cara meminta

Kirim satu email dari alamat yang kamu pakai saat membeli ke halo@bekalturki.com dengan judul "Pengembalian dana". Sertakan kode akses atau bukti pembayaran bila ada.

3. Waktu proses

Balasan paling lambat 2×24 jam kerja.
Pengembalian diproses paling lambat 3 hari kerja setelah disetujui.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui penyedia pembayaran; waktu pencairannya mengikuti jadwal penyedia tersebut.

4. Di luar batas 7 hari

Pengembalian dana tetap kami proses bila:

materi tidak pernah bisa diakses karena kesalahan dari pihak kami;
terjadi pembayaran ganda;
layanan dihentikan kurang dari 12 bulan setelah pembelianmu.

5. Setelah pengembalian dana

Kode akses dinonaktifkan. Kemajuan belajar di perangkatmu tetap tersimpan, dan Mode Coba (Unit 1–2) tetap bisa dipakai.

Kebijakan ini tidak mengurangi hakmu berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.